大阪に拠点を起き、ユーザー300万人という大規模なアパレルECサイトの運営を行っている会社として、株式会社Gioがあります。この株式会社Gioはサイトの運営と業務全体の展開を行っていくに当たって、いかにして効果的なIT化を行なう事ができるのか、ということについて重要なポイントとして展開を行なってきました。それでは、実際に株式会社Gioにおいて行われているIT化がどのようなものであり、どのような効果をもたらしているものであるのか、ということについて簡単に紹介します。
株式会社GioがIT化を進めていくことを重要であると考えた背景には、アパレル業界を取り巻いている環境の変化があります。アパレル業界はターゲットを絞った業務展開を重視するようになっており、利用者の側も自分の属性を知った上でどのようなブランドを使用するのか、ということを考えるようになっていることに株式会社Gioは着目しました。そのため、適切なターゲットを設定し、そのターゲットに対してより効果的に情報を伝達できるようにすることこそが、効果的であると株式会社Gioは考え、ECサイトであるグレイルの展開を行なってきました。
そんな株式会社Gioにおける全体の業務フローの改善に於いても、IT化が重要なポイントの1つとなっていました。これもアパレル業界の持っている特徴の1つであり、ともかく動きがスピーディであり、それに対応できるようにしていなければ流行りに対応できなくなってしまうというものです。これに対応することができるようにするためには、業務フローを改善してフルフィルメントなトータルマネージメントを行なうことができるようにすることが重要であると株式会社Gioは考え、システムを導入するようにしました。この導入によって受注した内容が直接販売管理システムで処理が行われ、更に物流センターにも流れるようなシステムが構築されるようになっています。スピード感があることも、流行りの大きな業界においては重要であると株式会社Gioは考えたということです。
さらに、検索エンジンに対するマーケティングについても重要な要素の1つとして考えました。サイトに於ける販売を中心としている以上、いかに多くの人の目に留まり、使用してもらうことができるようになるのか、ということが重要であると考えたためです。その為のSEM対策などが徹底的に行われるようになりました。